TERMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto del comercio Online.

El comercio Online dComplementos tiene como objeto la venta de los artículos ofertados en la tienda online.

Esta venta se realizará según los precios y las condiciones indicadas en la web, que el cliente deberá aceptar en su totalidad al registrar sus datos en el portal para acceder a los contenidos, y al formalizar sus pedidos.

2. Registro del cliente

La posibilidad de realizar compras en el comercio Online de dComplementos implica la necesidad de registrarse.

Tras este registro, que se realiza en el apartado "Crear una cuenta", el usuario dispondrá de unos datos de acceso compuestos por un nombre de usuario (que es la dirección de e-mail introducida en el formulario de registro) y una contraseña (elegida por el propio usuario).

Estos datos le permitirán acceder a su cuenta y realizar y gestionar sus pedidos. También podrá modificar sus datos personales y de acceso.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. Él será el único responsable de los conflictos que pudieran derivar de la falsedad o error de los datos aportados.

El uso de los datos de acceso es personal e intransferible, no está permitida la cesión a otros. Es responsabilidad del usuario mantener en secreto estos datos de acceso y asume toda la responsabilidad si los divulga a otras personas.

3. Cancelación de la cuenta

El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el apartado "Solicitud de cancelación de cuenta" disponible en su área de cliente.

La cancelación de la cuenta no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído al realizar pedidos en la web.

dComplementos se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta que esté inactiva (sin acceso) durante un periodo superior a los seis meses, o cuando detecte un uso del servicio contrario a las presentes Términos y condiciones.

4. Información relativa a los productos

Las imágenes y descripciones que aparecen en las fichas de los artículos a la venta en dComplementos están basadas en la información facilitada por los proveedores. Aunque trabajamos para que toda la información sea correcta no garantizamos que no haya errores en descripciones, precios de productos o que los productos estén disponibles en todo momento.

Los enlaces a otras páginas que incluye el portal de dComplementos se ofrecen únicamente a título informativo. dComplementos no se hace responsable de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde estos enlaces.

5. Precios

Los precios aplicables a cada compra son únicamente los indicados en dComplementos.com en el momento en el que se realice el pedido.

Los precios de los artículos que están a la venta en dComplementos incluyen el IVA y todos los impuestos aplicables en España.

dComplementos se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, estos cambios no podrán afectar a los precios de los productos que formen parte de pedidos que ya hayan sido registrados y confirmados al cliente. En ese caso, se mantendrá el precio.

6. Descuentos

La información sobre los precios de los artículos que están a la venta en dComplementos incluye menciones a descuentos respecto a los precios de venta ordinarios o bien se encuentran en una categoría específica para ello.

Estas comparaciones de precios son meramente informativas y se establecen a partir de las listas de precios recomendados facilitados por el proveedor, y de los precios que los colaboradores de dComplementos han constatado en los puntos de venta, fuera de los periodos de rebajas y sin tener en cuenta las ofertas.

7. Tramitación de pedidos

dComplementos ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar sus pedidos de compra mediante la función de compra Online dispone.

Para ello, es necesario completar todos los pasos del Proceso de Compra y contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de bienes que supone realizar un pedido en el portal.

Al pulsar en el botón "Finalizar compra" para formalizar un pedido, el usuario acepta la totalidad de las Términos y condiciones aquí indicados.

8. Registro de las transacciones

dComplementos mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con sus clientes.

Este registro informático se considerará como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre ambas partes.

Así mismo, tras formalizar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado al darse de alta, confirmando que su pedido ha sido registrado y consignando los artículos solicitados, precios, condiciones y plazos de entrega. Este e-mail tiene la consideración de comprobante de compra.

9. Garantía

dComplementos realiza periódicamente controles de conformidad en los productos de sus proveedores, que además son seleccionados por la calidad de sus productos.

Sin embargo, si el usuario considera que algún producto que no cumple con las condiciones de calidad y conformidad exigibles podrá exigir una devolución en base a las condiciones de "Envíos y devoluciones".

dComplementos ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar devoluciones o cambios por otros artículos similares.

En caso de producto defectuoso, dComplementos procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. dComplementos responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a dComplementos de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella.

No se sustituirán los productos adquiridos en dComplementos dañados por el uso y desgaste normales o hayan excedido la vida razonable del producto.

10. Modificación de los Términos y condiciones.

dComplementos se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los nuevos Términos y condiciones se publicarán en el apartado Términos y condiciones.

Es responsabilidad del usuario revisar los Términos y condiciones en el momento de realizar su pedido. En caso de que no esté conforme con los cambios que se introduzcan en los Términos y condiciones, deberá abstenerse de realizar el pedido y dar de baja su cuenta de cliente.

La formalización de un pedido supone la aceptación de los Términos y condiciones vigentes en el momento de confirmar la compra.

11. Exclusión de responsabilidades

dComplementos no será responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes supuestos:

- Errores por parte del usuario al introducir sus datos en el formulario de pedido o de registro como cliente.

- Falta de diligencia del cliente en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

- Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en dComplementos por parte de los clientes.

- Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de la red o el dispositivo electrónico que el cliente use para conectarse.

- Ataques o accesos no autorizados a los sistemas de dComplementos que sean imposibles de detectar por las medidas razonables de seguridad implantadas por el comercio Online y sus proveedores.

- Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en los presentes Términos y condiciones y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de dComplementos, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, dComplementos se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

12. Privacidad y protección de datos

No cedemos datos a otras empresas para que te manden publicidad y cumplimos estrictamente con la Ley.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Todos los aspectos que no estén previstos en estos Términos y condiciones se regularán por la legislación, usos y costumbres vigentes de la venta a distancia y el comercio minorista en España.


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